Ильяхов о рассылках. Часть 2

Второй день на курсах Максима Ильяхова начался с завтрака с Максом. Я пришла в Workplace на час раньше (перепутала время) и вот такая удача. В сегодняшних заметках — не только цитаты с курса, но и кусочки из личного разговора. Отрывки с первого дня во вчерашнем посте.

Личное

— Личный бренд «Ильяхов» это всего 10% моего дохода. Все остальное — пахота. Я перестаю писать и краник перекрывается.

— Моя модель заработка не будет работать для тебя, если у тебя уже есть дети и ты не можешь работать в режиме студента. Я сейчас пытаюсь выстроить точки, на которые я смогу опереться в будущем — курсы, автоматизировать части проектов.

— У меня нет обязательств, поэтому я живу на съемной квартире, могу купить себе новый телефон и работать в таком режиме.

— Если бы я не жил в Москве, у меня бы не было всех этих заказов. Я могу уехать неделю поработать с Бали, но все, что я там заработаю, я потрачу на билеты.

— Лет пять назад я находился в подростковом периоде и ненавидел все поп-ап окна и выделенные ссылки. Мне казалось, что человек читает и найдет ссылку, если она ему нужна. Болезнь прошла в тот момент, когда передо мной встал выбор — оставаться вежливым и приятным или заплатить зарплату сотрудникам. Я выбрал второе.

— Просите читателей о помощи. Клиенты сватали мне хороших консультантов, хорошие книги.

Однажды в Мегаплане я даже к психотерапевту ходил по такому сватовству. Правда не за консультацией, а чтобы книгу написать.

— Все вещи в жизни, которые вы повторили более 2-х раз, нужно автоматизировать. На моем Маке есть Alfred, с помощью него я настроил кнопку. Еще есть прекрасный сервис IF TTT, вы можете класть в папку на Дропбоксе фотки и они сами будут публиковаться в Фейсбуке.

— Проекту нужен отец. Когда нет одного человека сверху, всегда получится плохо. Поэтому если меня просят — «Максим, у нас вот тут есть место, напиши туда что-нибудь». Я не беру такой проект, он получится плохо.

Про автоматизацию

— Правило «всегда». Дизайнер должен всегда дизайнить, верстальщик должен всегда верстать, копирайтер должен всегда писать. Если будут перерывы в работе, будут проблемы.

— У нас есть специальные «пинатели» в бюро, которые всех заставляют работать. Пинатель всегда заставляет копирайтера или дизайнера переделывать все, что не попадает в его замысел.

— Знаете разницу между мотивацией и стимулом? Мотивация — это то, что идет изнутри. Мотивация пинателя — сделать крутой продукт. Ваш продукт будет настолько крут, насколько крут ваш пинатель.

Лучшая мотивация для копирайтеров — выполнять план. Жесткий конвеер, утром это, вечером то, не сделал — вышел из строя.

— Конвеер должен быть максимально тупым, дешевым и жестким. (Вопрос из зала: «А как же показатели эффективности?») За этим должен следить папа. Папа должен дать четкую инструкцию.

— Нельзя превращаться в творческую мастерскую. Папа должен обладать компетенциями по оценке результата и спусканию его ниже. Если юнга будет рассуждать, а не тянуть парус, то корабль никуда не прийдет.

— Как делать кейсы с клиентами. Попросите копирайтера написать один нормальный кейс. Потом попросите разбить его на шаблон. Потом отправляйте шаблон клиенту и пусть он с секретаршей заполняет.

— Если все-таки нужно интервью, то запишите на диктофон, отправьте на сервис «расшифруй.ру». Этот текст отправьте редактору.

«Ускорильщики» работы над рассылками

Эти приемы позволят создавать рассылки быстрее.

Ускорильщик 1

Сразу пишите в Мейлчимпе, а не в Гугле или Ворде. Там есть возможность редактирования сразу несколькими людьми. Заставляйте людей, которые будут на вас работать, сразу делать готовый продукт.

Ускорильщик 2

Сразу придумать метафору и поставить задачу иллюстратору еще до того, как текст будет написан.

Ускорильщик 3

Гайдлайны и редполитика — это законы, по которым будет делаться рассылка. Например, в них может быть правило: «Нельзя писать в заголовках знак вопроса». Или: «Нельзя начинать первое предложение абзаца с вопросительного предложения».

Ускорильщик 4

Сервисы автоматической проверки на орфографию и стиль — орфограмка (литера 5), орфо, главред (сервис), типограф.

Про «нападайки»

— Илья Бирман может себе позволить заставлять всех подписываться на его блок через RSS. Вы — нет. Поэтому вам нужна «нападайка». Нападайка — это окно с предложением о подписке, которое не перекрывает контент и появляется только в том случае, если вы уходите.

— Точка подписки — страница где единственное действие, которое можно сделать на этой странице. Там ничего, кроме «подписаться» быть не должно.

— У меня раньше была плохая точка подписки — на главной странице Главреда. Люди приходили подписываться (по чьему-то совету), но залипали проверять тексты.

— Модуль подписки — это блок, который как кубик Лего, можно добавить на любую страницу.

Про тексты

— Видите ли в чем дело — нужно опопсеть. Но не в содержании, а в позиционировании (в заголовке). Надо озвучить боль человека.

— У меня есть правило. Первое предложение абзаца должно содержать сильное слово — например «отстой».

— Мозг человека любит, когда прибрано, систематизировано. Поэтому нужно делать выводы в конце текста. По этой же причине популярны заголовке в стиле «45 бутербродов, которые изменят вашу жизнь».

— Не пишите абзацы больше 7 строк. Когда я писал диссертацию, я специально писал огромные абзацы, там где я не хотел, чтобы читали.

— Контент можно переупаковать и перепродать — это правильно.

— Возьмите себе за правило делать контентные цепочки.

— Важно не сделать фальстарт, не отдать что-то бесплатное слишком рано.

— Когда человек идет к стоматологу, уже поздно его разогревать.

— Насмотренность на логотип влияет на продажи.

— Структура обучалки или кейса:

Проблема — Теория — Практика — Снимаете возражения и опасения — Результат — Выводы

— Не постесняйтесь, напишите у себя в гайдлайнах, что все обучалки должны идти по этой схеме.

— Это все должно быть в одном письме. Если вы этот механизм объяснения обрежете, человеку будет сложно собрать это воедино.

Заметила, что мои заметки не отражают план курса. Были части, во время которых я не конспектировала, а записывала идеи для МИФа в отдельный файлик. Например, Макс рассказал кусок курса про информационный стиль и редактуру текста, а Михаил показал слайды про «средние по больнице» цифры по Юнисендеру.

Послезавтра третий день курса. Макс посмотрит на наши кейсы и даст личные советы. Потом мы получим сертификаты «под дружное улюлюканье». Еще какое-то время после окончания курса обещал отвечать на вопросы по нашей рассылке. Я буду спрашивать, что мне делать с рассылкой Лиги читающих компаний, хотя после теоретической части курса, ответы на многие вопросы нашлись сами собой.