Виталик впервые нарисовал часть иллюстраций для моего поста. Тадаа!

Как объяснить дедушке веб-аналитику за 5 минут с картинками

Чтобы он пожалел, что в его время такого не было

1. Трафик

Сначала вы с хозяйкой решили узнать, не в вывеске ли дело. Что если вывеска с новым логотипом «Расти попки» стала отталкивать посетителей c детьми?

Новая вывеска

2. Конверсия

Если люди не стали реже ходить в кондитерскую, а продажи все равно упали, значит они стали реже выходить с покупками.

3. Воронка продаж

Вы поняли, что конверсия упала не из-за новой раскладки товара. Тогда отчего?

  1. вошел,
  2. подошел к витрине,
  3. подошел к кассе,
  4. купил.

4. Вебвизор

В кондитерской висит камера наблюдения. Чтобы найти ответ на свой вопрос, вы решаете посмотреть на поведение посетителей в записи.

  1. заходит в кондитерскую,
  2. у витрины набирает несколько булочек,
  3. доходит до стены с зеркалом,
  4. разворачивается,
  5. кладет булочки на место,
  6. уходит.

5. Рост бизнеса

Вы вспоминаете, как некоторое время назад пригласили декоратора. Он предложил повесить зеркало, чтобы в кондитерской было больше света.

Для этого, дедушка, и нужна аналитика.

Занавес.

Выводы

  1. Веб-аналитика — это когда программа собирает много цифр, а вы ищете за ними истории.
  2. Веб-аналитика — это про гипотезы и интерпретации. Цифры точны, но выводы приблизительны.
  3. Главные показатели в веб-аналитике — трафик и конверсия.
  4. Одна цифра ничего не расскажет. Чтобы что-то понять, нужно их с чем-то сравнить.
  5. Чтобы понять больше, смотри на сегменты и сравнивай между собой.
  6. Воронка продаж позволяет увидеть, на каком именно этапе «пробка».
  7. Чтобы найти объяснения, цифр не всегда достаточно, нужно наблюдать за пользователем. В жизни или через Вебвизор.
  8. Историю можно назвать успешной, не когда бизнес что-то понял. А когда он что-то изменил и выиграл.
Основано на реальных названиях. Картинка © Катерина Ерошина

P.S. Что я советую прочитать после этого поста.

  1. Как объяснить дедушке эджайл и скрам за 5 минут без картинок. — Первый пост о любопытном дедушке.
  2. Как работать с аналитикой, если вы дизайнер. — Продвинутый пост про аналитику.

--

--

Founder at School of Changers, Change Consultant, Medium blogger

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store